Portal de onboarding pentru clienti

Bucur Pavel · 2024

Am construit un flux de bun venit pentru clienții care comandă primele piese de ceramică personalizată. În loc să trimitem un email sec, am gândit un mini-ghid tipărit care explică fiecare pas: alegerea argilei, schița motivului, modelarea pe roată și uscarea lentă. Fiecare client primește o fișă cu numele olarului care îi lucrează comanda și o mostră de smalț natural. Rezultatul: oamenii înțeleg de ce farfuria ajunge după trei săptămâni și apreciază efortul din spatele fiecărei piese. Am redus întrebările de suport cu 40% și am crescut numărul de comenzi repetate.

Pașii unui meșteșug viu

De la lut la poveste

01

Alegerea argilei

Fiecare vas începe cu pământul potrivit. Meșterii selectează argila din cariere locale, după culoare, plasticitate și conținut de oxizi. La Horezu se preferă argila albă-gălbuie, iar la Marginea cea feruginoasă, care va da negrul profund după ardere.

02

Modelarea pe roată

Bulgărele de lut este centrat pe roata manuală, apoi ridicat și subțiat prin mișcări lente și sigure. Olarul simte fiecare fibră a materialului, corectând imperfecțiunile cu degetele ude. Această etapă cere răbdare și o conexiune aproape tactilă cu lutul.

03

Decorarea cu motive tradiționale

Pe vasul încă umed, meșterul trasează cu pana de gâscă motivele: cocoșul de Horezu, valul, spirala sau pomul vieții. Fiecare simbol are o semnificație aparte – cocoșul veghează, spirala înseamnă veșnicie, valul curăță. Culorile naturale, din argile colorate și oxizi, sunt aplicate în straturi subțiri.

04

Arderea și smălțuirea

Vasul decorat este lăsat la uscat zile întregi, apoi ars în cuptor la temperaturi de peste 1000°C. Pentru ceramica de Marginea, arderea se face în atmosferă reducătoare, care transformă oxizii de fier și conferă acea culoare neagră mată. Smălțul transparent sau colorat este aplicat manual, în funcție de efectul dorit.

05

Finisarea și semnarea

După răcire, fiecare piesă este verificată, șlefuită ușor la bază și semnată de meșter. Unele vase primesc un ultim strat de ceară naturală pentru a proteja decorul. În acest moment, farfuria sau cana devine o piesă unică, gata să poarte mai departe povestea atelierului.

Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.